Wat de leidinggevende niet zegt, maar wel voelt:
#1 “Geen energie om het gevecht met het team weer aan te gaan”
“Je wordt wakker, even nog volledig ontspannen totdat je hoofd zich vult met die ene teammeeting die je vandaag hebt. De vorige keer voelde je ook al zo’n weerstand bij het presenteren van de nieuwe strategie en nu je een project voortgangsmeeting hebt weet je al dat je flink wat negatieve emoties zal moeten absorberen om uiteindelijk met een onverschillige reactie uit elkaar te gaan in de hoop dat het goed komt. Je voelt de onvrede en frustratie groeien terwijl je probeert te genieten van je kop koffie. Snel naar werk dan maar, dan kun je in de auto nog even nadenken hoe je dit keer iedereen kan gaan enthousiasmeren. Konden ze maar gewoon de goede intenties zien en het gedoe even naast zich neerleggen…”
#2 “Medewerkers zijn lastig”
“Je meeting is nog maar net begonnen op kantoor en je voelt de negatieve sfeer weer oplaaien. Kunnen we niet een keer een positieve vibe vasthouden in de meeting? Telkens als je vraagt naar de reden van het geklaag hoor je operationele argumenten, maar je hebt het gevoel dat er meer achter zit. “Voelen ze zich niet veilig genoeg om te zeggen wat er echt aan de hand is?”
Je gedachten gaan door:
“Het lijkt erop dat de disconnectie tussen het management en de operatie steeds groter wordt. De sfeer en beleving is al langere tijd niet meer zoals het vroeger was. Niet dat het toen persé beter was, maar je had wel een andere klik met je medewerkers en samen kon je nog weleens een snelle oplossing bedenken voor een redelijk eenvoudige uitdaging. Maar de tijden zijn veranderd en als organisatie ben je nu professioneler en drukker dan eerst. Je verwacht ook dat het team zelfstandig doet wat verwacht wordt en met verbetervoorstellen komt. Alleen blijft dit toch wel echt achter helaas. Kun je dit zo laten doorsudderen?”
#3 “gezeur over werkdruk”
“Je loopt door kantoor enthousiast over de kansen die je ziet en de groei die die ene nieuwe klant met zich mee kan brengen. Door die nieuwe klant krijgen we voet aan de grond in die branche en kunnen we onze toegevoegde waarde echt laten zien. Echter, zodra je door de gang loopt en wat medewerkers hoort praten over werkdruk en stroeve processen verlies je al snel je enthousiasme. Tjah, de werkdruk is inderdaad hoog en we zijn onderbemand. Dat weet jij ook wel, maar dit is zo’n mooie kans die je niet moeten willen laten liggen. Je team denkt daar overigens anders over. “Laten we nou eerst eens focussen op wat we al doen en niet nóg meer werk erbij pakken” zijn reacties die je krijgt. Je voelt dat je in een spagaat zit. Enerzijds wil je groeien en die klant niet laten schieten, anderzijds snap je je medewerkers en wil je de werklast wel verlagen. Je weet alleen niet goed hoe. Is het perceptie of échte werkdruk. En waarom lossen ze zelf niet een groot deel hiervan op. Ze weten toch dat ik dat kan waarderen en ze zal supporten?”
Onderliggende probleem wat deze scenario’s veroorzaakt (althans, wat denken we dat het probleem is…)
“Het personeel is niet proactief genoeg en ze vinden het lastig de tijd te verdelen en keuzes te maken, waardoor het team klem loopt in het werk. Bij een volle agenda en pipeline komt vaak negativiteit, maar in het verleden blijkt dat we dit telkens hebben kunnen overwinnen en dus zal het ook nu wel meevallen. Ja de beschikbaarheid van goed personeel is momenteel schaars. We zoeken hard naar uitbreiding en ik weet zeker: de frustraties zullen wel wat afnemen zodra we extra FTE’s kunnen inzetten.”
Wat is al geprobeerd:
- Er zijn al verbetertrajecten opgestart maar hebben helaas niet het blijvende resultaat geboden.
- Medewerkers worden vaak gecoacht, maar dit levert slechts beperkt resultaat door het individualistische aspect en mist uitdagingen die ontstaan door de dynamiek van de groep als geheel.
- Er zijn al wel wat nieuwe strategieën bedacht en geprobeerd met het doel om iedereen weer op 1 lijn te krijgen. Helaas is dit niet altijd succesvol gebleken.
Waarom werkt dit niet?
- De oplossingen die gezocht worden zijn veelal niet integraal genoeg.
- Zonder eerst de emotie uit het gesprek te halen en te luisteren naar de medewerker(s) is een plan om te veranderen eerder een plan om te falen, dan een plan tot succes
- Het management krijgt een échte cultuurverandering niet tot stand, ook niet binnen de eigen managementlaag.
- De pogingen worden er vaak ‘even bij gedaan’ i.p.v. écht grondig.
- Het personeel voelt zich niet gehoord en betrokken bij het veranderproces.
- Échte problemen worden niet opgelost, maar als we reëel zijn is het vaak meer symptoombestrijding.
In minder tijd meer uit je team halen?
Boost het werkplezier!
Het échte (onderliggende) probleem:
En dit is niet leuk te lezen. Ik ga mij ook niet geliefd maken hiermee….
De focus van het management is op groei, omzet en winst. Ondanks dat we nu allemaal denken: “niet ALLÉÉN daarop, we denken toch ook veel aan ons personeel en regelen daar veel voor”. Tóch wordt vaak nog te snel en te veel voorbij gegaan aan de menselijke kant.
We denken dat we de medewerkers meenemen in het proces, maar als we eerlijk zijn naar onszelf zijn besluiten vaak al genomen, risico’s en angsten in de hoogste lagen al besproken en is de richting grofweg al in kannen en kruiken alvorens het team deelgenoot wordt in de reis die is gestart.
De medewerkers voelen zich niet gehoord, niet voldoende betrokken en zijn vaak ook nog eens overwerkt. Het onderliggende probleem is niet zozeer de intentie, maar een gebrek aan aan communicatie en verbinding.
De reden dat leidinggevenden dit niet zien is dat men het lastig vindt te accepteren dat er een andere balans moet ontstaan tussen medewerker- en klantfocus.
Tussen horen en gehoord worden
Tussen de oplossingen bedacht door het management en de inventieve kracht van de groep.
Door dit anders te doen, door écht te verbinden en op de pauze knop durven te drukken maken we op de korte termijn misschien minder grote stappen vooruit, maar is de lange termijn veel rooskleuriger.
Leiderschap vergt moed en kwetsbaarheid
Dus wil jij:
- Een energielek voorkomen of verhelpen?
- Soepel je veranderingen door kunnen voeren?
- De houding ‘het veranderd toch niet’ doorbreken binnen het team?
- Je drive weer gaan voelen?
- Je korte lontje weer inwisselen voor geduld en passie?
- Af van blokkades in je hoofd door aannames nog vóórdat je meeting gestart is?
- Geen brandjesblussen, maar tijd voor strategische focus?
- Ziekteverzuim reduceren?
En in je omgeving:
- De sprankeling in je ogen weer kunnen laten zien?
- Familie en vrienden weer oprecht kunnen zeggen dat het super gaat met je?
- Als sterk leider gezien worden?
- Jezelf niet blijven wegcijferen voor de onderneming zónder resultaat?
Dan kan dat!
Dream big!
Je hebt als droom om aan de top van een bedrijf te staan om enerzijds financiële zekerheid voor jezelf en je gezin te kunnen garanderen en de medewerkers een stabiel inkomen kunnen laten verdienen voor hun gezinnen. Met het inkomen zorg jij ervoor dat het je geliefden aan niks ontbreekt. Het motto ‘werken voor je geld’ is jou niet vreemd, maar er wordt wel gekeken naar slim werken i.p.v. hard werken.
Je houd van reizen mooie herinneringen te maken. Op de een of andere manier is ook nog de wens om een positieve impact te hebben op de wereld en het milieu.
Met het bedrijf zijn er ook voldoende dromen. Een stabiele groei met een gezonde marge is de basis. Het zou fijn zijn om, ondanks de omvang van de organisatie, tóch het familiaire te kunnen behouden en naast werk ook voldoende ruimte te creëren voor ontspanning en samenkomsten.
Ideale wereld:
Door de problemen / de pijn op te lossen creëer je een cultuur waar er voornamelijk gekeken wordt naar wat wél kan. Er worden keuzes gemaakt en het is duidelijk waar vooral niet op gefocust gaat worden. Met een eenvoudige en duidelijke richting die het management inzet staat de medewerker centraal en is het team actief betrokken bij vraagstukken. Probleemoplossend-denken wordt gestimuleerd en is zelfs onderdeel van de cultuur geworden. Deze aanpak wordt gewaardeerd door de gehele organisatie. Er heerst een fijne sfeer. Men kijkt naar elkaar om, legt uitdagingen voor en draagt tevens mogelijke oplossingen aan.
Dit is een bedrijf waar je graag wilt werken en je je veilig en vertrouwd voelt.
Wat gaan we doen?
(niks doen is geen optie meer)
- Laten we beginnen met een quickscan om inzicht te krijgen in de exacte pijnpunten en waar we op moeten focussen in onze aanpak
- We gaan we medewerker ruimte en invloed geven (eng!) op hun eigen werk en processen
- We stimuleren de intrinsieke motivatie
- We zorgen dat het management weer de juiste focus krijgt
- Plezier, fun en het teamgevoel brengen we terug in de business!
Teamfluence helpt leidinggevende in verandertrajecten en biedt support in het versterken van de relatie met het team.
We gebruiken procesfrustraties en verbeterinitiatieven vanuit het team als vehicle om de samenwerking te intensiveren en te oefenen met het verhogen van de motivatie.
Download het E-book met daarin de #1 oplossing voor weerstand in je team.
Keertje sparren bij de koffie? Laat hier je gegevens achter:
